Regulamin

I. INFORMACJE OGÓLNE 


1. Regulamin Sklepu Internetowego Sklepkratka.pl, określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów. Złożenie przez klienta zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.


2. Sklep internetowy działający pod adresem www.sklepkratka.com.pl jest własnością firmy:


KRATKA

ul. Wrocławska 11a

63- 600 Kępno

NIP: 9241365788, REGON: 300057864


3. Firma KRATKA prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu. Wszelkie ceny podane na stronach sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).


4. Mimo dołożenia szczególnych starań nie jest zagwarantowane, że zamieszczone na stronach sklepu opisy produktów nie zawierają błędów. Nie są one jednak podstawą do ewentualnych roszczeń, dlatego w razie jakichkolwiek wątpliwości prosi się o kontakt, w celu potwierdzenia zamieszczonych informacji.


5. Firma KRATKA zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych towarów, znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego.


6. Sklep prowadzi sprzedaż 24h na dobę, przez cały rok.


7. Sklep Internetowy realizuje zamówienie tylko na terenie Polski.

 

8. W razie jakichkolwiek pytań kontakt możliwy jest telefonicznie pod numerem 690 00 95 95  lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@sklepkratka.pl.

 

II. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW 

 

1. Zamówienie w Sklepie Internetowym  należy składać poprzez odpowiednie i prawidłowe wypełnienie formularza na stronach sklepu.

 

2. Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy, drogą mailową:  biuro@sklepkratka.pl  lub telefoniczną 690 00 95 95.

 

3. Warunkiem koniecznym do zrealizowania zamówienia jest podanie swojego numeru telefonu i adresu e-mail.

 

4. Sklep Internetowy zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Zamawiającego i zapewnia, iż nie będą one udostępniane żadnym  innym firmom oraz osobom prywatnym. Podane dane osobowe będą przechowane tylko w celu realizacji zamówienia.

 

5. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży między Zamawiającym a firmą KRATKA.

 

6. Ceny w Sklepie Internetowym wyrażone są w walucie polskiej.

 

7. Wraz z każdym zamówieniem dołączany jest paragon fiskalny lub faktura VAT, w zależności od zaznaczonej opcji podczas składania zamówienia.

 

8. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości. Zamawiający zostanie natychmiast poinformowany o zaistniałej sytuacji.

 

9. Należność za zamówiony towar Zamawiający może uregulować przelewem (przedpłata na konto bankowe) lub za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

 

10. Przy zamówieniach z formą płatności „przedpłata na konto” Sklep Internetowy czeka do 4-5 dni na zaksięgowanie przelewu. Po upływie tego czasu zamówienie jest anulowane.

 

11. Zamawiający dostaje na podany adres e-mail  wiadomość  potwierdzającą założenie zamówienia.

 

12. Sprzedawane są jedynie towary będące w magazynie w momencie składania zamówienia. Informacja o dostępności znajduje się na stronie każdego przedmiotu. W przypadku jednak braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia, możliwością wyboru innego, podobnego przedmiotu lub całkowitym anulowaniem zamawianej pozycji. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.

 

 

III. WYSYŁKA

 

1. Przesyłki wysyłane są codziennie (poza weekendami i dniami ustawowo wolnymi od pracy) za pośrednictwem Poczty Polskiej lub poprzez firmę kurierską UPS.


2. Zamówiony towar można również - po wcześniejszym uzgodnieniu (mailowym bądź telefonicznym) - odebrać w siedzibie firmy. 

 

3. Zakupiony towar wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania zapłaty na naszym koncie lub uzgodnienia wysyłki towaru za zaliczeniem pocztowym.

 

4. O  wysyłce towaru informujemy mailem. 

 

5. Mailem wysyłamy również numer nadania (na życzenie). 

 

6. Wpłat prosimy dokonywać na nastepujące dane:

 

 

      Firma KRATKA, ul. Wrocławska 11a, 63-600 Kępno

      nr rachunku:


      Bank Pekao S.A.
      55 1240 6928 1111 0000 5608 2049

 

     

      7. Kurier:


  • Odbiory paczek przez firmę kurierską następują ok. godziny 12:00, dlatego jeżeli wpłata wpłynie na nasze konto do godziny 10:00, paczka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia, w innym wypadku wysyłka następuje dnia następnego,

  • dostawa następuje w większości przypadków następnego dnia po wysłaniu paczki, nie możemy jednak zagwarantować, że na trasie nie wystąpią opóźnienia. Jeżeli zaistniałe opóźnienie będzie dłuższe niż 3 dni, prosimy o kontakt z nami lub z najbliższym oddziałem firmy kurierskiej,


  • wszystkie paczki kurierskie są ubezpieczone.

 

 

 

      8. Poczta Polska:


  • Jeżeli wpłata wpłynie na nasze konto do godziny 15.00, paczka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia, w innym wypadku zazwyczaj wysyłamy dnia następnego,

  • nie mamy wpływu na czas dostarczania przesyłek. Jeżeli jednak paczka nie zostanie Państwu doręczona w ciągu 7 dni, prosimy o kontakt. Jednocześnie informujemy, że 99% opóźnień zdarza się na poczcie w miejscowości odbiorcy, gdzie doręczyciele zwlekają z dowiezieniem paczki. W przypadku opóźnienia mogą Państwo również sami sprawdzić, czy przesyłki nie ma już na poczcie podając swoje imię i nazwisko w okienku pocztowym,

  • proszę pamiętać, że reklamację na poczcie możemy złożyć dopiero po 14 dniach roboczych od daty nadania paczki. Na jej rozpatrzenie urząd pocztowy ma 30 dni,

  • przesyłka priorytetowa, wg szacowanego przez Pocztę Polską czasu, dociera do odbiorcy w ciągu 1-2 dni, natomiast przesyłka ekonomiczna w ciągu 2-5 dni


 

9. Po otrzymaniu przesyłki klient powinien dokładnie sprawdzić otrzymany towar i o ewentualnych niezgodnościach niezwłocznie nas poinformować.

 

 

IV. REKLAMACJA I ZWROTY 

 

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).

 

2. Jeżeli podczas odbioru karton, w który zapakowany jest towar jest rozerwany, wgnieciony lub po prostu wzbudza podejrzenia,konieczne jest otworzenie paczki w obecności doręczyciela. W przypadku uszkodzonej zawartości zostanie spisany protokół, będący podstawą do składania reklamacji. Jeżeli protokół nie zostanie spisany uznaje się, że towar został dostarczony w stanie nienaruszonym.

 

3. Reklamacja będzie rozpatrywana najpóźniej do 14 dni.

 

4. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny zgodnie z art.2 ust.1, konsument ma możliwość dokonania zwrotu zakupionego i zapłaconego przy odbiorze przesyłki towaru w terminie 10 dni od daty jego odebrania. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Zwrócony towar powinien być kompletny, w fabrycznym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku niespełnienia wyżej wymienionych warunków, towar nie zostanie przyjęty.

 

5. Po otrzymaniu przesyłki gwarantuje się zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni od jej odbioru. Zwracana kwota pomniejszana jest o koszt przesyłki.

 

6. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania oferowanego towaru.  

 

7. Zdjęcia zamieszczone na stronie mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości pod względem kolorów i kształtów.

       

     8. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie.